Vi tilbyr 4-dagers utdanning for organisasjoner som trenger å utdanne egne instruktører for å lære opp egne ansatte i forebygging og håndtering av vold og trusler. Arbeidstilsynet har nå fokus på håndtering av vold og trusler i arbeidslivet.
Litt om kurset:
I de fleste tilfeller ender dette opp med pålegg om å bedre opplæringen, og skape en kultur som forebygger vold på lik linje med andre arbeidsmiljøfaktorer. Siden vold og trusler er et fenomen som både krever en kulturendring, men også en grunnleggende forståelse av hva som bidrar til eskalering av situasjoner, finnes det ingen "raske" løsninger.
Det som fungerer i en kontekst, fungerer ikke nødvendigvis overalt. I store organisasjoner er det alltid utfordringer med nytt personell, ulike ansvarsnivå, og mange ulike risikoscenario. Å finne tilstrekkelige ressurser til forebyggingsprogrammer, trening, og overvåking på tvers av hele organisasjonen kan være en utfordring.
Den eneste langsiktige måten å løse utfordringen på er å ha kontinuerlig fokus på forebygging, og sørge for at dedikerte personer til enhver tid har den nødvendige faglige grunnkunnskapen som skal til for å spre kunnskapen i organisasjonen. Vi hjelper deg med å gi slike ressurspersoner det faglige grunnlaget de trenger. De får både opplæring i det faglige grunnlaget, samt digitale instruksjonsvideoer og undervisningsmateriell som kan benyttes i opplæringen av alle ansatte.
Hva får du:
• Digitalt e-læringskurs som må gjennomføres før samling
• 3-dagers utdanning med fysisk oppmøte (lunsj/kaffe/te inkludert)
• Digital livesamling for alle deltakere for å forankre det videre arbeidet
• Undervisningsmateriell til bruk i egen organisasjon
• Kursbevis ved gjennomføring av alle dagene
• Invitasjon til ressurspersonforum - et lukket diskusjons- og kollegaveiledningsforum for alle som er ressurspersoner
Program dag 1 - digitalt:
Ansatte som opplever truende situasjoner og vold er et økende problem i arbeidslivet. Dette webinaret er tilrettelagt for å gi deg en innføring i vold og trusler som fenomen, og en oversikt over hva vi skal nærmere innom. Kurset retter særlig oppmerksomhet på forebyggingsaspektet i situasjoner hvor en ansatt blir utsatt for aggressiv adferd. Innlogging til webinaret kommer 14 dager før første samling, og kan ses når som helst, men bør ses før oppmøte på kurset.
Du lærer om:
• Vold og trusler som fenomen.
• Lovverk og juridiske rammer, herunder nødverge og nødrett
• Voldsrisiko og voldsrisikovurdering
• Forebygging og d-eskalering, samtaleteknikker
• Felles refleksjon over problemstillinger
• Hvordan fungerer ressurspersonskurset
Kursholder: Erlend Rinke Maagerø-Bangstad, førsteamanuensis
Program dag 2:
kl 10:00 - 16.30 - Vi møtes til en 3-dagers samling:
Vi møtes til en 3-dagers samling der vi dykker dypere i alle deler av faggrunnlaget for arbeid i møte med vold og trusler. Teoretisk, praktisk og etisk rammeverk: recovery- og personorientert psykisk helse og rusarbeid og relasjonell etikk i forebygging av trusler og vold (kort introduksjon). Hva er trusler og vold? Ulike definisjoner og typologier og deres implikasjoner for praksis og forståelser av situasjoner eller utøvere. Formål: få frem nødvendigheten av gode, lokalt forankrede definisjoner.
Aggresjonens fysiologi og psykologi: kroppslig påvirkning, persepsjon og kognisjon - hos både utøver og offer. Implikasjoner for håndtering av aggresjon og situasjonell risiko. Fyringskurven - tidlig intervenering på lavere aktiveringsnivå gir mer håndterbare situasjoner og gir praktikerne større utvalg strategier og verktøy for å håndtere situasjoner. Gradvis mindre handlingsrom jo høyere aktivering. Belysning av implikasjoner for håndtering av aggresjon og risiko.
Interne, eksterne og situasjons-/interaksjonsmessige faktorer ved trusler og vold i psykisk helse - og rus-settinger (ref. bla. Duxbury & Whittington, 2005; Njiman et al., 1999; Nijman, 2001). Betydningen av å se de ulike faktorene sammen for å kunne forebygge trusler og vold. Innføring i enkel og praktisk anvendelig kortsiktig risikovurdering - tegn på forhøyet risiko hos personer og i situasjoner (med særlig vektlegging av den åpne Brøset Violence Checklist (BVC).
Gruppeoppgaver: voldsrisikovurdering - varierte caser - ‘Læringsrommet’ - hvordan bruke uønskede hendelser som utgangspunkt for læring for brukere og ansatte og å utvikle kvaliteten på tjenestene. Fysiologisk aktivering og påvirkning på persepsjon, kognisjon og mestringsevne. Holdningsendring: likeverdig og positiv omtale av brukere, ikke objektiverende holdninger. Identifisering, feiring og markering av god håndtering og gode perioder. «Leirbålmetoden» (Isdal, 2017). Kollegastøtte & konstruktive tilbakemeldinger på praksis. Helsefremmende selvivaretakelse. Ledelsens rolle i forebygging og håndtering av trusler og vold.
Kursholder: Erlend Rinke Maagerø-Bangstad, førsteamanuensis
Program dag 3:
kl 09:00 - 15.30 - Vi for oss d-eskaleringsprinsipper, og øver på varme situasjoner:
Dagen er praktisk rettet og vil fokusere på deskalering, unnvikelse og frigjøringsteknikker. Simuleringsøvelser - manipulert moderat stressnivå og situasjonell vurdering (alle øvelser følges opp med debrief - refleksjoner, opplevelser og erfaringer). Kommunikasjon i «varme situasjoner». Vår evne til å oppfatte hendelser og bevissthet i møter med fare.
Mestringsstiler og mestringstro i møte med fare - betydningen av erfaring - d-eskalering - prinsipper og teknikker, ikke-voldelig kommunikasjon og posisjonering. Simulasjonsøvelser: 1) situasjonell risikovurdering, 2) deeskalering, 3) tilbaketrekking ved flere enn ett personal til stede. Unnvikelsesøvelser. Når unnvikelse ikke fungerer. Øvelser i frigjøring og fysiske teknikker. Siden dag 3 har et praktisk fokus er det fornuftig med klær som er lette og bevegelige.
Kursholdere:
- Tor Holm / Per Morten Eriksen, spesialister på praktisk og teoretisk hå
- Per Morten Eriksen, spesialist praktisk og teoretisk håndter
Program dag 4:
kl 09:00 - 15.00 - Spesielle hensyn du som instruktør må ta når du skal undervise i egen organisasjon:
Presentasjonsteknikk:
• Avklaringer og diskusjoner rundt innholdet til nå. Mulighet for å øve / gå i dybden på det vi har gått gjennom. For at du som instruktør skal bli trygg i rollen din fokuserer vi på presentasjonsteknikk. Her blir det 2 x 45 min undervisning om hva du bør / ikke bør gjøre for formidle kunnskapen du har fått på en engasjerende måte som fører til endring.
Gjennomgang av dine lære-ressurser:
• Her får du innlogging til og oversikt over alle presentasjoner, videomateriale, tester, risikovurderinger og dokumentasjon som du trenger i ditt videre arbeid.
Nettverksoppstart:
• Du får ta del i et nettverk av instruktører og et forum du kan benytte som kollegastøtte når du skal ta fatt på oppgaven som instruktør. Vi etablerer et lukket diskusjonsforum på Facebook, der vi knytter oss til hverandre, og deler kontaktdetaljer slik at vi kan dra veksler på hverandre når vi skal begynne å holde kurs lokalt.
Kursholdere:
- Erlend Rinke Maagerø-Bangstad, førsteamanuensis
- Antje Bomann-Larsen, formidlingsekspert
Hva inneholder helpensjonspakken:
Når du klikker påmelding kan du velge å delta på dagtid, eller du kan velge helpensjonspakken. Helpensjonspakken inkluderer 2 overnattinger, 3 dagpakker på hotellet med lunsj og pausemat, samt en felles 3 retters middag etter første kursdag. Det vil være en fordel å delta på dette for å bygge uformelt nettverk med de andre instruktørene.
Hvem passer kurset for:
Dette kurset er hovedsakelig ment som en grundig innføring i kunnskapsgrunnlaget som er nødvendig for å være en ressursperson internt i organisasjonen. Gjennom kurset vil i tillegg til selve undervisningen få tilgang til ferdigproduserte powerpointer, instruksjonsvideoer og oppgaver som du selv kan benytte når du skal dele kunnskapen i egen organisasjon.
For at organisasjonen skal få best mulig utbytte av ressurspersonen er det viktig man tenker helhetlig rundt hvem man bør sende på kurset, og hvor mange. Vi anbefaler at store organisasjoner sender flere personer slik at de kan ha vært sitt fokusområde, samt at de kan benytte hverandre i den videre prosessen.