Vi tilbyr utdanning som sertifisert butikksjef som onlinekurs. Butikksjefen har en nøkkelrolle når det gjelder drift, utvikling og sikring av kundeopplevelsen i butikken. Det handler om å navigere på en profesjonell måte mellom lønnsomhet, butikkdrift, ansatte og kunder.
Litt om utdanningen:
En dreven, engasjert og forretningsfokusert butikksjef utgjør en enorm forskjell for butikkens lønnsomhet, medarbeiderutvikling og kundereise. I denne utdanningen går vi gjennom områdene som utgjør en forskjell og lærer viktigheten av å kunne lede i butikkmiljøet. Butikksjef - nøkkelen til en velstående og høypresterende butikk. Utdanningen består av 4 kursmoduler som til sammen vil gi deg et sterkt grunnlag å stå på foran arbeidet og beslutningene som vil kreves for å bygge en høypresterende og velstående butikk som kan utgjøre en forskjell for ansatte og kunder.
I løpet av utdanningen får du tilgang til verktøyene som du kan jobbe med i hverdagen for å bygge den type salgsorganisasjon som bedriften og du i din lederrolle etterstreber. Vi tar alltid utgangspunkt i bedriftens verdier, kultur og visjoner for å kunne bygge utdanningen så tett opp til hverdagen som venter når utdanningen er over. Formålet med utdanningen er at du umiddelbart etter endt modul skal kunne bruke det du har lært i arbeidshverdagen.
Kursportalen:
Utdanningen inneholder 4 ulike moduler hvor du ved hjelp av filmer, kurslitteratur, praktisk arbeid, øvelser og oppgaver fordyper deg i hvert område. I løpet av studietiden vil du være i kontakt med kursleder ved spørsmål og tanker rundt kursmateriellet og ved tilbakemelding på oppgavene dine. Interaktivitet via e-post og telefon.
Faginnhold:
Modul 1 - butikkdrift:
• Butikken i dag
• Detaljhandeldøden
• Butikkdrift - Fokusområder
• Admin vs operativt arbeid
• Innleveringsoppgave
• Administrere et lager
• Varetelling - en hverdagsrutine
• Rent og fresht
• Lager og logistikk
• Planogram - butikknavigering
• Detaljene som utgjør en forskjell
• Arbeidsppgaver
• Ansvarsområder
• Digitaliseringsreisen
• Innleveringsoppgave
• Bygg en bærekraftig butikk
• Handlingsplan - fokusutvikling
• Innleveringsoppgave
Modul 2 - butikkledelse:
• Personlig ledelse
• Innleveringsoppgave
• Tilbakemeldingstrappen som verktøy
• Det involverende lederskapet
• Engasjert som ansatt
• Engasjert som leder
• Effekten av å involvere og delegere i et butikkmiljø
• Behovet for detaljer og kontroll
• Innleveringsoppgave
• Lydhørhet kontra å lytte aktivt
• Prioritere, planlegge og ta beslutninger
• Drive butikken fremover
• Vær en leder
Modul 3 - motivere og engasjere:
• Teamet utgjør en forskjell
• Når er laget sterkest
• Verktøy og forutsetninger
• Personligheter - komplettere
• Felles mål
• Svak team - hvordan opptrer jeg
• Innleveringsoppgave
• Motivasjon i butikk i stille perioder
• Innleveringsoppgave
• Ansvarsområder i butikk
• Bygge kultur i butikk
• Handle etter hovedkontorets ordre
• Medarbeiderne og kunden
• Medarbeidernes eget ansvar
• Verktøy og forutsetninger i butikk
• Energi, engasjement og selvdrift
• Innleveringsoppgave
Modul 4 - kundemøte og kundeopplevelse:
• En god kundeopplevelse
• Kundeopplevelse i butikken
• Et sterkt kundemøte
• En kundeopplevelse i kundemøtet
• Innleveringsoppgave
• Butikkmiljøet vs kundeopplevelsen
• Den digitale reisen i det fysiske miljøet
• Kundereisen fra A til B
• Innleveringsoppgave
• Behovsanalysen og konklusjonen
• Butikksjef vs kundeopplevelse
• Omnikanal - del av en søvnløs kundereise
• Innleveringsoppgave
• Kunden i fokus
Registrering:
Vi må motta din påmelding skriftlig via kontaktskjemaet. Angi hvilken yrkesutdanning eller kurs du viser til. Velkommen til å registrere deg og la din vellykkede reise starte med oss! Hvis du har spørsmål før du registrerer deg, send e-post til info(at)academyonline.no.
Tilgang:
Du har tilgang til hver av modulene i din utdanning i 1. år etter at du har startet respektive modul.
Prisen inkluderer:
• Skjermopptak av foredrag samt bilder
• Øvingsoppgaver
• Innleveringsoppgaver
• Kontinuerlig støtte via e-post og forum
• Utstedelse og utsendelse av sertifikat / diplom
Målgruppe for kurset:
Alle som ønsker utdanning som sertifisert butikksjef
Eksamen / sertifisering:
Etter gjennomført og fullt betalt utdanning med godkjente resultater på alle innleveringsoppgaver får du sertifikat eller diplom.