Vi tilbyr kurs om lover og regler for varmepumpebransjen. En sterk økning i salget av varmepumper i Norge og bevisste forbrukere stiller høyere krav til en ryddig og profesjonell opptreden ved salg og reklamasjoner.
Innhold:
Norsk Varmepumpeforening arrangerer kurs i samarbeid med advokatfirmaet Bull & Co rettet mot varmepumpebransjen. Forbrukerne er meget bevisste sine rettigheter og stadig flere saker vedrørende salg og installasjon av varmepumper havner i Forbrukertvistutvalget. Hva er typisk for disse sakene? Hva er den største fallgruven for deg? Dette kurset gir deg oversikten over relevante lover og regler ved salg av varmepumper. Lær hvordan du kan opptre mest mulig profesjonelt, slik at det er du som vinner kundene og har de beste kunderelasjonene!
Temaer:
• Hvilke typiske tvister kan du komme opp i ved salg og installasjon av varmepumper
• Hvordan lager du gode skriftlig avtaler for å unngå reklamasjoner
• Når har forbruker rett til å kreve at kjøpet skal heves
• Hvilket ansvar har du som selger og installatør overfor forbruker
Enkel timeplan:
• kl 08.30: Registrering
• kl 09.00: Oppstart faglig del
• kl 11.30: Lunsjpause
• kl 12.30: Fortsettelse faglig del
• kl 16.00: Avslutning
Pris:
• kr 1.900,- for NOVAP-godkjent forhandler og medlemmer hos NOVAP og VKE
• kr 2.900,- for andre deltakere
Målgruppe for kurset:
Alle som ønsker kurs om lover og regler for varmepumpebransjen