Vi tilbyr kurs om fag og jus om reklamasjoner. Målsettingen med kurset er bevisstgjøring av de rettigheter og plikter du har som utførende. Unngå typiske reklamasjoner. Reklamasjoner kan være både svært kostbare og ubehagelige.
Innhold:
Det er god økonomi i å forsøke å unngå reklamasjoner. Når du mottar en reklamasjon, er det viktig å håndtere den på rett måte. Byggmesterforbundet har svært bred erfaring med håndtering av reklamasjoner - både fra et juridisk og faglig ståsted. Kurset tar for seg typiske reklamasjonssaker. Det legges opp til korte faglige og juridiske foredrag med diskusjon.
Agenda:
1) Typiske faglige utfordringer som ender med tvist:
• Våtrom - kritiske punkter / krav
• Dokumentasjon
• Planhetstoleranser
• Malte overflater
• Behandling av utvendig kledning
• Avhendingsloven og tilstandsgrader
2) Juridiske utfordringer:
• Hva er en mangel
• Reklamasjonsfrister
• Foreldelse
• Bakenforliggende årsaker til reklamasjoner
• Hvordan håndtere en kunde som reklamerer
• Plikter og rettigheter ved reklamasjoner
• Prosessen
• Reklamasjoner til underentreprenører
Pris:
Medlemsbedrift i Byggmesterforbundet / MLF / NML:
• 1 deltaker kr 4.200,-
• 2 deltakere og flere fra samme bedrift kr 3.100,-
Uten medlemskap:
• 1 deltaker kr 5.300,-
• 2 deltakere og flere fra samme bedrift kr 4.000,-
Målgruppe for kurset:
Alle som utfører håndverkertjenester
Kursmateriell:
Kursavgiften inkluderer kursmateriell og enkel servering