Slik håndterer du utfordrende personalsamtaler og møter kompliserte situasjoner på en tydelig og profesjonell måte. Hvordan håndterer du utfordringer rundt konflikt og samarbeidsproblemer, lav arbeidsmoral eller uakseptabel væremåte?
Ledelse handler om å ta tak i problemstillinger, foreta vanskelige valg, sette grenser og gjennomføre nødvendige samtaler
Kursinnhold:
• HVA ønsker du å oppnå? Målsetting for samtalen og aktiv forberedelse
• HVORDAN gjør vi det? Deg som leder, relevante samtaleteknikker, praktisk gjennomføring
• HVORFOR handler om forpliktelse, oppfølging og konsekvens
(* Relevante case vil bli gjennomgått i kurset).
Målet med dette formiddagskurset er å gi deltakerne konkrete verktøy og råd om hvordan de kan håndtere vanskelige, men nødvendige personalsamtaler
Målgruppe for kurset:
For de som ønsker konkrete verktøy og råd om hvordan de kan håndtere vanskelige, men nødvendige personalsamtaler
Kursmateriell:
Inkludert te/kaffe/frukt, lunch og dokumentasjon